Índice de módulos (17)
Manual de Usuario del Panel Administrativo
Guía técnica y operativa para la administración de la Gaceta Municipal de Mairana. Consulte procedimientos paso a paso, especificaciones de campos, capacidades de almacenamiento y resolución de incidencias.
Quite el filtro para imprimir el índice completo
Capítulos y Módulos del Sistema
Mostrando 17 de 17 seccionesAcceso y Seguridad
Inicio de sesión, credenciales y recuperación
Autenticación segura en el panel de control municipal, roles y cierre de sesión.
Panel de Control
Métricas en tiempo real y accesos rápidos
Resumen estadístico de normativas, noticias, trámites y accesos directos de gestión.
Normativa Municipal
Leyes, decretos, resoluciones y ordenanzas
Registro oficial, estados de vigencia, texto completo, PDFs escaneados y modificaciones.
Noticias Institucionales
Boletines, artículos y enlaces a redes
Publicaciones oficiales, noticias destacadas en portada, fotos y vínculos de Facebook.
Autoridades Municipales
Gabinete ejecutivo, concejo y directores
Nómina institucional con fotos oficiales, cargos, contacto y orden jerárquico.
Dependencias y Unidades
Direcciones, secretarías y jefaturas
Catálogo de oficinas municipales, siglas, responsabilidades y líneas de atención.
Categorías del Sistema
Taxonomía de contenidos del portal
Gestión de etiquetas y clasificación temática para normativa, noticias y trámites.
Concejo Municipal
Sesiones plenarias y comisiones de trabajo
Actas oficiales de sesiones, agendas correlativas y conformación de comisiones.
Transparencia (Ley 341)
Presupuestos, POA, auditorías e informes
Publicación obligatoria de balances financieros, planificación y documentos de control.
Trámites y Servicios
Guía de procedimientos, aranceles y requisitos
Catálogo de trámites vecinales, tiempos estimados, requisitos y formularios descargables.
Galería de Imágenes
Registro fotográfico de obras y eventos
Álbumes temáticos de inauguraciones, obras comunales, ferias y actividades culturales.
Contrataciones Públicas
Procesos SICOES, ANPE y licitaciones
Convocatorias públicas, montos referenciales, pliegos PDF y actas de adjudicación.
Suscripciones al Boletín
Padrón de vecinos suscriptores
Control de altas, bajas y estados de suscripción para envíos informativos.
Bandeja de Mensajes
Consultas, reclamos y denuncias ciudadanas
Atención de correspondencia digital ciudadana con soporte para denuncias anónimas.
Usuarios y Permisos
Cuentas de funcionarios y matriz de acceso
Administración de usuarios, asignación de roles y permisos específicos por módulo.
Configuración y Perfil
Datos institucionales, portal y mi cuenta
Parámetros globales del municipio, imagen institucional, redes sociales y perfil personal.
Almacenamiento de Archivos
Qué archivo usar en cada caso, tamaños recomendados y cómo resolver avisos
Límites técnicos de almacenamiento, compresión automática WebP y resolución de fallos.
Descargar el manual en PDF
- 1. Abra el capítulo que necesite desde el índice de abajo.
- 2. Pulse el botón Descargar PDF (arriba a la derecha).
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Capítulo especial: cómo subir archivos
Qué formato usar, tamaños máximos recomendados y cómo resolver los avisos más comunes.
Manual del Administrador — Gaceta Municipal de Mairana
Los 17 módulos con su contenido completo · Octubre de 2026
Capítulo 01: Acceso y Seguridad
Inicio de sesión, credenciales y recuperación
Dirigido a: Todos los funcionarios con cuenta: cada uno entra con su correo y contraseña.
El módulo de Acceso regula el ingreso de funcionarios y operadores de la Gaceta Municipal. Las credenciales se verifican en el sistema y validan que la cuenta esté activa.
Paso a paso
- Ingreso al formulario de login: Diríjase a la ruta la pantalla de ingreso desde cualquier navegador moderno o mediante el enlace 'Acceso Funcionarios' del portal público.
- Introducción de credenciales: Escriba su correo electrónico registrado y su contraseña personal. Si el teclado tiene Bloq Mayús activo, verifique antes de enviar.
- Validación y redirección: Al hacer clic en 'Iniciar Sesión', el sistema verifica que la cuenta esté activa. Si la autenticación es correcta, será derivado automáticamente al Panel de Control (el Panel de Control).
- Cierre seguro de sesión: Para salir de una terminal compartida, pulse en el menú superior o en la barra lateral el botón 'Cerrar Sesión'. Nunca deje terminales de carga abiertas al público.
Campos principales
- Correo Electrónico: Dirección de correo electrónico asociada al usuario en el sistema. Ej.: EJ-operador@mairana.gob.bo
- Contraseña: Clave de acceso confidencial asignada al usuario. Ej.: EJ-ClaveSegura2026*
Avisos comunes y solución
- Credenciales inválidas: Correo o contraseña escritos de manera errónea. Solución: Verifique mayúsculas y solicite a un administrador el restablecimiento si no recuerda la clave.
- Cuenta inactiva (?error=inactive): El usuario fue suspendido o dado de baja temporalmente en el panel. Solución: Contacte al Administrador General para reactivar la cuenta.
Notas
- El registro público de usuarios se encuentra desactivado por política de seguridad.
- Si un usuario inactivo intenta ingresar, el middleware rechazará el acceso con aviso de cuenta inactiva.
Capítulo 02: Panel de Control
Métricas en tiempo real y accesos rápidos
Dirigido a: Todos (seguimiento diario) + Alcalde y directores (visión ejecutiva).
El Dashboard ofrece una vista panorámica instantánea del estado de la plataforma, consolidando estadísticas operativas de normativas, noticias publicadas, trámites en curso y accesos rápidos.
Paso a paso
- Revisión de tarjetas de conteo: Observe los indicadores superiores que reportan el volumen de normativas vigentes, noticias publicadas, trámites disponibles y solicitudes pendientes.
- Monitoreo de actividad reciente: Consulte la lista de últimas publicaciones para corroborar que los decretos u ordenanzas recién subidos ya estén visibles al ciudadano.
- Navegación mediante atajos directos: Utilice los botones de acción rápida para iniciar una nueva norma, cargar un boletín informativo o verificar la bandeja de mensajes.
Campos principales
- Normativas Publicadas: Total acumulado de leyes, decretos, resoluciones y ordenanzas visibles al público. Ej.: 142 documentos
- Noticias en Portada: Artículos y comunicados activos en el portal informativo. Ej.: 28 publicaciones
- Trámites Activos: Procedimientos administrativos vigentes a disposición de la ciudadanía. Ej.: 19 guías
- Mensajes Nuevos: Correspondencia digital ciudadana pendiente de revisión. Ej.: 4 pendientes
Notas
- Los conteos se actualizan automáticamente al ingresar al panel.
- Solo se computan registros con estado activo o publicado para los resúmenes públicos.
Capítulo 03: Normativa Municipal
Leyes, decretos, resoluciones y ordenanzas
Dirigido a: Asesoría legal + Secretaría del Concejo + editores autorizados.
Administra el cuerpo legal del Municipio de Mairana. Permite catalogar leyes, decretos, resoluciones, ordenanzas y acuerdos, adjuntar el PDF oficial escaneado y registrar el árbol de modificaciones y derogaciones.
Paso a paso
- Acceso al catálogo normativo: Ingrese a el módulo Normativa y haga clic en 'Nueva Normativa' en la esquina superior derecha.
- Completar metadatos legales: Ingrese el número oficial (ej. 01/2026), título descriptivo, categoría legal (Ley, Decreto, Resolución, Ordenanza) y dependencia de origen.
- Definir fechas y vigencia: Indique la fecha de aprobación, la fecha de publicación oficial y la fecha de vigencia. Seleccione el estado: Vigente, Derogada, Modificada o Suspendida.
- Cargar PDF o redactar texto: Suba el documento PDF en el campo de archivo (PDF de hasta 4 MB). Si no cuenta con PDF, copie el articulado completo en el editor de texto.
- Vincular modificaciones (si aplica): Si la norma reforma a otra anterior, añada la relación indicando norma afectada, artículos modificados y tipo de efecto (Modifica, Complementa o Deroga).
Campos principales
- Número: Correlativo formal del instrumento legal. Ej.: EJ-LEY-014/2026
- Estado: Situación jurídica de la norma. Ej.: Vigente
- Título: Nombre formal de la ley u ordenanza. Ej.: EJ-Ley Municipal de Fomento a la Producción Tabacalera Sostenible
- Slug: Enlace web generado automáticamente a partir del título. Ej.: Se genera solo, no se llena
- Categoría: Tipo de instrumento normativo. Ej.: Ley Municipal
- Dependencia: Órgano emisor del acto administrativo. Ej.: H. Concejo Municipal
- Fecha Aprobación: Fecha de sanción o aprobación. Ej.: 2026-03-15
- Fecha Publicación: Fecha en que se inserta en Gaceta. Ej.: 2026-03-18
- Número de Páginas: Páginas del expediente para sellado. Ej.: 12
- Resumen: Síntesis orientativa del alcance de la norma. Ej.: EJ-Establece incentivos técnicos para productores agrícolas...
- Archivo PDF: Folleto escaneado con firmas y sellos. Ej.: Documento de ejemplo
- Publicada: Determina si el documento es visible al público. Ej.: Sí
Notas
- El buscador público de la Gaceta indexa automáticamente el título, número, resumen y texto completo de cada normativa para facilitar la búsqueda ciudadana.
- Flujo de publicación: el personal editor registra los borradores (quedando en estado Pendiente) y la máxima autoridad (Alcalde / Admin) los revisa y aprueba para su publicación oficial.
Capítulo 04: Noticias Institucionales
Boletines, artículos y enlaces a redes
Dirigido a: Comunicación y prensa + editores.
Permite difundir noticias municipales, obras comunitarias y comunicados urgentes. Soporta redacción directa en el portal o vinculación transparente con publicaciones de la página oficial de Facebook.
Paso a paso
- Crear borrador de noticia: Acceda a el módulo Noticias y pulse en 'Nueva Noticia'.
- Elegir modalidad de publicación: Si la noticia proviene de Facebook, pegue el enlace permanente directo (debe tener formato /posts/...). Si es redacción propia, redacte el resumen y cuerpo completo.
- Subir imagen de portada: Adjunte una fotografía representativa (foto de hasta 2 MB). El portal la optimiza automáticamente.
- Destacar y publicar: Marque 'Noticia Destacada' si desea que encabece el carrusel de la página de inicio. Active 'Publicada' para hacerla visible de inmediato.
Campos principales
- Título: Titular principal de la nota. Ej.: EJ-Inician obras de ampliación en el sistema de agua potable de Mairana
- Categoría: Clasificación temática (Obras, Salud, Educación, Cultura). Ej.: Obras Públicas
- Imagen Principal: Fotografía de cabecera (máx 2 MB). Ej.: Foto de ejemplo
- Enlace de Facebook: Enlace permanente del post oficial si se incrusta desde red social. Ej.: Enlace de ejemplo
- Resumen: Bajada informativa requerida si no hay link de Facebook. Ej.: EJ-El Gobierno Autónomo Municipal dio inicio a los trabajos de tendido de tubería...
- Contenido: Desarrollo completo de la nota periodística. Ej.: EJ-Con la presencia de autoridades y juntas vecinales...
- Destacada: Muestra la nota en el banner principal del home. Ej.: Sí
Capítulo 05: Autoridades Municipales
Gabinete ejecutivo, concejo y directores
Dirigido a: Recursos humanos / administración + editores.
Gestiona el directorio público de servidores públicos del Municipio de Mairana, incluyendo al Alcalde Municipal, los miembros del H. Concejo Municipal y los directores de área.
Paso a paso
- Revisar la nómina actual: Ingrese a el módulo Autoridades para consultar la lista jerárquica de autoridades.
- Registrar o editar autoridad: Complete el nombre completo, cargo oficial, tipo de autoridad (Alcalde, Concejal, Director o Funcionario) y datos de contacto institucional.
- Cargar retrato fotográfico: Suba una foto nítida de frente (foto de hasta 2 MB). Se recomienda fondo neutro institucional.
- Fijar el orden de prelación: Asigne un número de orden menor para posicionar a la autoridad en los primeros lugares del portal.
Campos principales
- Nombre Completo: Nombres y apellidos oficiales de la autoridad. Ej.: EJ-Lic. Juan Carlos Vargas Rocha
- Cargo: Designación oficial del puesto. Ej.: Presidente del H. Concejo Municipal
- Tipo: Nivel jerárquico (Alcalde, Concejal, Director, Funcionario). Ej.: Concejal
- Foto: Retrato oficial del funcionario. Ej.: Foto de ejemplo
- Email: Correo de despacho institucional. Ej.: EJ-concejo.presidencia@mairana.gob.bo
- Teléfono: Línea telefónica o interno. Ej.: EJ-(+591) 3 944-2001
- Orden: Prioridad de visualización en la galería pública. Ej.: 1
- Activo: Determina si el perfil está visible en la nómina. Ej.: Sí
Capítulo 06: Dependencias y Unidades
Direcciones, secretarías y jefaturas
Dirigido a: Administración + planificación.
Estructura el organigrama operativo del Gobierno Municipal, registrando secretarías, direcciones, departamentos y unidades técnicas con sus respectivas funciones y contactos.
Paso a paso
- Crear una nueva unidad: Ingrese a el módulo Dependencias y presione 'Nueva Dependencia'.
- Definir nombre y acrónimo: Escriba el nombre completo de la unidad y su sigla administrativa reconocida (ej. DITEC, GAM).
- Asignar jefatura y vías de contacto: Indique el nombre del responsable titular, correo electrónico institucional y teléfono directo.
Campos principales
- Nombre: Nombre formal de la dependencia municipal. Ej.: EJ-Dirección Técnica de Obras y Urbanismo
- Sigla: Acrónimo oficial o abreviatura. Ej.: EJ-DITOU
- Descripción: Competencias y áreas de servicio a cargo. Ej.: EJ-Unidad encargada de catastro, plan regulador y fiscalización vial.
- Jefe de Dependencia: Nombre del profesional a cargo. Ej.: EJ-Ing. Ramiro Peñaranda
- Email: Correo de contacto de la secretaría. Ej.: EJ-urbanismo@mairana.gob.bo
- Orden: Posición en el listado del portal. Ej.: 3
Capítulo 07: Categorías del Sistema
Taxonomía de contenidos del portal
Dirigido a: Administradores y editores que clasifican contenido.
Centraliza la taxonomía temática del portal, permitiendo clasificar y filtrar registros en normativa legal, artículos informativos, trámites y documentos de transparencia.
Paso a paso
- Seleccionar el tipo de recurso: Al registrar una categoría, elija si aplica a: normativa, noticias, tramites o transparencia.
- Asignar nombre y color: Defina el título identificador y el color visual que decorará los distintivos (chips) en el portal.
- Identificador de enlace: El sistema genera automáticamente el enlace web a partir del nombre.
Campos principales
- Nombre: Etiqueta visible al ciudadano. Ej.: EJ-Medio Ambiente y Recursos Hídricos
- Slug: Enlace web generado automáticamente a partir del nombre. Ej.: Se genera solo, no se llena
- Tipo: Módulo en el que tendrá efecto. Ej.: normativa
- Color: Código de color institucional (ej. #00978A). Ej.: #00978A
- Orden: Secuencia en las listas desplegables. Ej.: 2
Capítulo 08: Concejo Municipal
Sesiones plenarias y comisiones de trabajo
Dirigido a: Secretaría del Concejo Municipal.
Registra la actividad deliberativa y fiscalizadora del Honorable Concejo Municipal de Mairana: sesiones plenarias ordinarias, extraordinarias y solemnes, actas en PDF y conformación de comisiones legislativas.
Paso a paso
- Cargar una sesión de concejo: Vaya a el módulo Concejo. Ingrese el número correlativo de sesión, fecha, tipo de plenaria y temas de la agenda.
- Adjuntar el acta oficial: Suba el documento digitalizado del acta aprobada (en PDF, de hasta 4 MB).
- Gestionar comisiones de trabajo: En la pestaña 'Comisiones', asigne a los concejales electos sus responsabilidades (Presidente, Vocal, Secretario) en carteras como Hacienda, Obras o Desarrollo Humano.
Campos principales
- Sesión N°: Correlativo de la plenaria legislativa. Ej.: EJ-SES-012/2026
- Fecha: Día en que tuvo lugar la sesión. Ej.: 2026-03-10
- Tipo: Naturaleza de la reunión (Ordinaria, Extraordinaria, Solemne). Ej.: Ordinaria
- Agenda: Orden del día y puntos tratados. Ej.: EJ-1. Aprobación del acta anterior. 2. Tratamiento del proyecto de ley de riego...
- Acta PDF: Transcripción legal del acta rubricada. Ej.: Documento de ejemplo
Capítulo 09: Transparencia (Ley 341)
Presupuestos, POA, auditorías e informes
Dirigido a: Planificación + responsable de transparencia (Ley 341).
Publica y respalda la información obligatoria de rendición de cuentas según lo estipulado por la Ley N° 341 de Participación y Control Social. Abarca presupuestos anuales, POA, estados financieros, auditorías y salarios.
Paso a paso
- Crear entrada de rendición: Acceda a el módulo Transparencia y seleccione 'Nuevo Documento'.
- Clasificar la información: Escoja la categoría legal (POA, Presupuesto, Estados Financieros, Auditorías, Organigrama, Escala Salarial).
- Adjuntar respaldo documental: Suba el documento en PDF debidamente visado (PDF de hasta 4 MB).
- Publicar con acceso ciudadano libre: Marque 'Publicada' para que cualquier vecino pueda consultar y descargar el informe sin requerir credenciales.
Campos principales
- Título: Nombre descriptivo del informe. Ej.: EJ-Informe de Rendición Pública de Cuentas Inicial - Gestión 2026
- Categoría: Tipo de obligación de transparencia. Ej.: Rendición de Cuentas
- Fecha: Fecha oficial de emisión del balance. Ej.: 2026-02-28
- Descripción: Resumen de las metas financieras alcanzadas. Ej.: EJ-Balance detallado de ejecución presupuestaria e inversión pública comunal.
- Archivo PDF: Expediente digitalizado para descarga pública. Ej.: Documento de ejemplo
- Publicada: Visibilidad en el portal de transparencia. Ej.: Sí
Capítulo 10: Trámites y Servicios
Guía de procedimientos, aranceles y requisitos
Dirigido a: Cada unidad dueña de sus trámites + ventanilla de atención.
Ofrece a los vecinos una guía completa para realizar trámites municipales sin demoras ni intermediarios. Detalla requisitos, pasos, costos en bolivianos, tiempos y formularios descargables.
Paso a paso
- Definir el servicio municipal: Acceda a el módulo Trámites y haga clic en 'Nuevo Trámite'. Indique el nombre común del trámite.
- Detallar pasos y requisitos: Explique de forma pedagógica qué documentos debe presentar el vecino (cédula, comprobante de pago, plano visado) y los pasos dentro de la alcaldía.
- Indicar costos y tiempos de entrega: Si tiene costo, especifique el monto en bolivianos (o escriba Gratuito). Indique el plazo estimado de resolución (ej. 48 horas hábiles).
- Subir formulario imprimible: Adjunte el formulario de solicitud en PDF para que el vecino pueda descargarlo y llenarlo desde su casa.
Campos principales
- Título: Nombre del trámite. Ej.: EJ-Licencia de Funcionamiento de Actividades Económicas
- Slug: Enlace amigable generado automáticamente a partir del título. Ej.: Se genera solo, no se llena
- Descripción: Procedimiento paso a paso para el vecino. Ej.: EJ-1. Presentar requisitos en ventanilla única. 2. Inspección técnica en 48 hrs...
- Requisitos: Documentación que el ciudadano debe presentar. Ej.: EJ-Fotocopia de CI, NIT si corresponde, croquis de ubicación y última factura de luz.
- Dependencia: Unidad municipal responsable. Ej.: Dirección de Recaudaciones
- Tiempo Estimado: Plazo de respuesta. Ej.: 3 días hábiles
- Costo: Monto legal del arancel. Ej.: Bs. 50 (Según tipo de rubro)
- Formulario PDF: Ficha oficial para llenado previo. Ej.: Documento de ejemplo
Capítulo 11: Galería de Imágenes
Registro fotográfico de obras y eventos
Dirigido a: Comunicación y prensa.
Almacena y clasifica las memorias fotográficas de la gestión municipal, documentando desfiles patrios, ferias productivas, trabajos de mantenimiento vial y eventos culturales en Mairana.
Paso a paso
- Preparar las imágenes: Verifique que las fotos estén en formato JPG, PNG o WebP. Cada foto puede pesar hasta 3 MB.
- Asignar a un álbum temático: Agrupe las fotos con un nombre de álbum común (ej. 'EJ-Fiesta de la Tradición 2026', 'EJ-Obras Viales').
- Cargar y contextualizar: Añada un título descriptivo y la fecha en que fue capturada la imagen.
Campos principales
- Título: Pie de foto o título descriptivo. Ej.: EJ-Desfile cívico por el 150 aniversario de Mairana
- Descripción: Contexto o reseña de la actividad. Ej.: EJ-Estudiantes y juntas vecinales participaron del acto en la plaza principal.
- Álbum: Colección temática a la que pertenece la foto. Ej.: EJ-Aniversario y Fiestas Cívicas
- Imagen: Fotografía (hasta 3 MB). Ej.: Foto de ejemplo
- Fecha: Día del evento. Ej.: 2025-09-24
- Orden: Posición dentro del carrusel del álbum. Ej.: 1
Capítulo 12: Contrataciones Públicas
Procesos SICOES, ANPE y licitaciones
Dirigido a: Adquisiciones / contrataciones (SICOES) + asesoría legal.
Publica licitaciones, convocatorias públicas y adquisiciones de bienes y servicios del municipio en cumplimiento de las normas básicas del Sistema de Administración de Bienes y Servicios (SABS) y el SICOES.
Paso a paso
- Iniciar registro de proceso: Diríjase a el módulo Contrataciones y presione 'Nueva Contratación'.
- Cargar códigos y modalidades: Indique el código de proceso (ej. EJ-ANPE-04/2026), modalidad (Licitación Pública, ANPE, Contratación Menor) y objeto de contratación.
- Fijar cronograma y montos: Ingrese el monto referencial en bolivianos, la fecha de publicación en SICOES y la fecha límite impostergable para la presentación de propuestas.
- Adjuntar pliegos (DBC) y actualizar estado: Suba las bases del pliego en PDF (hasta 4 MB). Cuando concluya la evaluación, cambie el estado a Adjudicada e indique la empresa ganadora.
Campos principales
- Título: Nombre del proceso de licitación. Ej.: EJ-Construcción del Muro de Contención en Quebrada La Pajcha
- Tipo: Modalidad de compra (Licitación, ANPE, Menor, Directa). Ej.: ANPE
- Modalidad: Identificador correlativo oficial. Ej.: EJ-ANPE-04/2026
- Objeto: Alcance técnico del contrato. Ej.: EJ-Adquisición de gaviones y provisión de mano de obra especializada.
- Monto Referencial: Presupuesto asignado en bolivianos. Ej.: Bs. 185.000,00
- Empresa Adjudicada: Razón social adjudicataria tras la calificación. Ej.: EJ-Constructora Valles S.R.L.
- Fecha Publicación: Lanzamiento oficial en el sistema. Ej.: 2026-03-01
- Fecha Límite: Cierre de recepción de sobres. Ej.: 2026-03-18 10:00
- Estado: En proceso, Adjudicada, Desierta o Cancelada. Ej.: En proceso
- Documento PDF: Pliego de condiciones o DBC. Ej.: Documento de ejemplo
Capítulo 13: Suscripciones al Boletín
Padrón de vecinos suscriptores
Dirigido a: Comunicación (boletín).
Permite supervisar la lista de correos de ciudadanos inscritos al boletín digital de la Gaceta Municipal. Facilita la depuración de cuentas no deseadas y el control del estado de suscripción.
Paso a paso
- Revisar el padrón de suscriptores: Ingrese a el módulo Suscripciones para ver las altas registradas a través del pie de página del portal.
- Suspender o reactivar: Si un vecino solicita pausar sus avisos, puede cambiar el estado a inactivo sin necesidad de eliminar el registro.
- Baja definitiva: En caso de solicitudes expresas de derecho al olvido o correos rebotados, utilice la opción de eliminar suscriptor.
Campos principales
- Email: Correo electrónico del suscriptor. Ej.: EJ-vecino.comunidad@gmail.com
- Fecha de Suscripción: Momento en que confirmó su inscripción. Ej.: 2026-02-11 14:22
- Estado: Activo / Inactivo. Ej.: Activo
Capítulo 14: Bandeja de Mensajes
Consultas, reclamos y denuncias ciudadanas
Dirigido a: Ventanilla y atención ciudadana (bandeja y respuestas).
Bandeja de entrada ciudadana para recibir solicitudes, reclamos, denuncias, pedidos de información pública y sugerencias. Soporta el régimen de denuncias anónimas y el registro de respuestas del personal.
Paso a paso
- Filtrar la bandeja de entrada: Utilice las pestañas superiores: Todos, No leídos, Denuncias o Sin responder. También puede filtrar por categoría temática.
- Analizar el contenido del mensaje: Revise los datos del remitente. Si la categoría es Denuncia y el ciudadano eligió modalidad anónima, sus datos de contacto no se mostrarán.
- Registrar la respuesta oficial: Redacte la contestación en el panel. El sistema guardará el texto, la fecha de respuesta y actualizará el estado a 'Respondido' o 'Cerrado'.
Campos principales
- Remitente: Nombre del ciudadano o 'Anónimo'. Ej.: EJ-Rosaura Méndez
- Email: Correo para notificación (no aplica en anónimo). Ej.: EJ-rosaura.mendez@correo.bo
- Categoría: General, Trámite, Reclamo, Denuncia, Sugerencia, Información, Normativa. Ej.: Reclamo
- Asunto: Título o resumen del motivo. Ej.: EJ-Alumbrado público defectuoso en Barrio Central
- Mensaje: Cuerpo detallado de la comunicación vecinal. Ej.: EJ-Solicitamos el cambio de dos luminarias frente a la cancha polifuncional...
- Estado: Nuevo, En revisión, Respondido o Cerrado. Ej.: Nuevo
- Respuesta: Explicación brindada al vecino por la alcaldía. Ej.: EJ-Se derivó la orden de trabajo #412 a la cuadrilla técnica para su reparación.
Notas
- Las denuncias anónimas nunca exigen correo ni teléfono para preservar la identidad del denunciante.
Capítulo 15: Usuarios y Permisos
Cuentas de funcionarios y matriz de acceso
Dirigido a: Solo administradores: cuentas, roles y permisos.
Control de identidades y privilegios del sistema. Permite al Administrador dar de alta funcionarios, asignar roles predefinidos (Admin, Editor, Publicador) y personalizar la matriz de permisos por módulo.
Paso a paso
- Crear un nuevo usuario institucional: Acceda a el módulo Usuarios y pulse 'Nuevo Usuario'. Ingrese nombre completo, correo y clave provisional.
- Asignar rol base: Escoja el rol: Admin (acceso absoluto), Editor (gestión de contenido sin configuración ni borrado masivo), o Publicador (exclusivamente aprobación de visibilidad).
- Personalizar matriz de permisos: Si el funcionario requiere permisos a medida, active o desactive casillas individuales (crear, editar, eliminar, publicar) por cada módulo.
- Restablecer contraseñas y desactivar: Desde la tabla de usuarios puede generar una nueva contraseña temporal o desactivar de inmediato a un funcionario que deja el cargo.
Campos principales
- Nombre Completo: Nombre del funcionario. Ej.: EJ-Lic. Pablo Zeballos
- Email: Correo de inicio de sesión. Ej.: EJ-pablo.zeballos@mairana.gob.bo
- Rol: admin, editor o publicador. Ej.: editor
- Dependencia: Unidad asignada. Ej.: Dirección de Comunicación
- Cuenta Activa: Habilita o revoca el login de forma inmediata. Ej.: Sí
Notas
- Los permisos personalizados se almacenan en los metadatos de usuario (raw_user_meta_data) y prevalecen sobre los roles base.
- El checkbox de activación utiliza inputs nativos con evento onChange para compatibilidad estricta.
Capítulo 16: Configuración y Perfil
Datos institucionales, portal y mi cuenta
Dirigido a: Solo administradores: municipio, alcalde, redes y apariencia (incluye perfil propio).
Ajustes globales de identidad municipal, apariencia del portal, datos de contacto del footer, recuadro de honor del Alcalde, redes sociales y preferencias de 'Mi Cuenta'.
Paso a paso
- Configurar datos del municipio: Actualice nombre institucional, lema oficial ('Corazón de los Valles'), dirección del palacio edil, teléfonos de emergencia y horarios de ventanilla.
- Ajustar recuadro del Alcalde: Configure el nombre del Alcalde, gestión, mensaje institucional y foto oficial que engalanará la portada principal.
- Redes sociales e imagen de fondo: Ingrese enlaces a Facebook, X, YouTube o Instagram (solo se muestran botones si tienen URL). Suba la foto hero del portal (recomendada 1920x1080 px).
- Administrar Mi Perfil (Mi Perfil): Cada funcionario puede actualizar su foto de avatar, cambiar su contraseña y definir su tema visual preferido (Claro, Oscuro o Sistema).
Campos principales
- Nombre del Municipio: Encabezado y pie de página general. Ej.: Gobierno Autónomo Municipal de Mairana
- Lema: Lema institucional en cabecera y pie. Ej.: Corazón de los Valles Cruceños
- Nombre del Alcalde: Nombre para el saludo del home. Ej.: EJ-Andres Fidel Rocha Rosales
- Gestión: Período gubernamental. Ej.: Gestión 2026 - 2031
- Imagen de Fondo: Fondo del hero principal (1920x1080 px). Ej.: Foto de ejemplo
- Preferencia de Tema: Claro, Oscuro o Automático según el sistema. Ej.: Sistema
Notas
- El portal público refleja estos cambios de manera inmediata en todo el sitio web municipal.
- El color institucional naranja (#EA580C) está fijado por normativa de identidad visual del municipio para garantizar uniformidad.
Capítulo 17: Almacenamiento de Archivos
Qué archivo usar en cada caso, tamaños recomendados y cómo resolver avisos
Dirigido a: Todos los que suben archivos: fotos y documentos por módulo.
Explica qué archivo usar en cada formulario, los tamaños máximos recomendados y cómo resolver los avisos más comunes.
Paso a paso
- Elegir el archivo correcto: Cada formulario acepta ciertos formatos y un peso máximo. Revise la etiqueta del campo antes de subir.
- Optimización automática: En las fotos (noticias y galería), el portal las achica y optimiza automáticamente antes de subirlas.
- Qué hacer si no hay espacio: El portal tiene un espacio total de 200 MB. Si se llena, avise al encargado de sistemas para liberar lugar.
Campos principales
- Fotos de noticias: Imágenes de noticias, foto de autoridades y foto del alcalde. Ej.: Hasta 2 MB · JPG, PNG, WebP · Se optimizan solas
- Fotos de galería: Fotografías para los álbumes culturales y de obras. Ej.: Hasta 3 MB · JPG, PNG, WebP · Se optimizan solas
- PDF de normativa: Documentos legales escaneados en PDF. Ej.: Hasta 4 MB · Solo PDF · Súbalos ya optimizados
- Documentos: Actas de concejo, transparencia, trámites y contrataciones. Ej.: Hasta 4 MB · PDF, DOC, XLS · Súbalos ya optimizados
Avisos comunes y solución
- Archivo muy pesado: El archivo supera el tamaño máximo (2, 3 o 4 MB según el tipo de archivo). Solución: Para fotos: expórtelas en menor calidad o tamaño. Para PDF: escanee en calidad estándar o divida el expediente.
- Sin espacio en el portal: El espacio total del portal alcanzó su tope de 200 MB. Solución: Avise al encargado de sistemas para liberar espacio.
- Formato no permitido: Se intentó subir un formato no admitido (ejemplo: un archivo .exe o .zip en un campo de PDF). Solución: Convierta el archivo al formato autorizado especificado en la etiqueta del campo.
Notas
- Los PDF no se achican solos: si exceden 4 MB, escanee en calidad estándar o divida el expediente.
- Al reemplazar un archivo en cualquier formulario, el sistema elimina automáticamente el archivo anterior para evitar el consumo innecesario de almacenamiento.
